约“惠”“春天” 智取终端 ——大连烟草卷烟营销网建综述
编辑：admin 日期：2019-01-28 17:04:33 / 人气：
2300多家零售客户安装了融合线上与线下、实现互联互通的“新商通”零售终端管理平台；
12.05万余名消费者成为“春天服务”消费者营销平台会员，近8.71万人次关注平台，累计产生1337万积分。
这是大连烟草卷烟营销网建工作提交的一份最新成绩单。
从2016年开始，大连烟草就积极探索卷烟新零售发展方向，全力推进卷烟营销市场化取向改革。在去年全国网络建设现场会上，大连烟草网建创新样本让参会代表眼前一亮,成为向行业展示的一张新名片。
发展无穷期，探索不止步。今年以来，大连市烟草专卖局（公司）按照国家局部署，继续将增强渠道掌控力作为新时期网建工作的中心任务，聚焦加盟终端建设，深挖数据分析应用路径，推动终端网建工作按下“快进键”，努力构建直营终端、现代终端、加盟终端、普通终端和谐共生的营销生态圈。
聚焦加盟终端 提升渠道掌控力
十二月的大连，冬天的气息浓烈。漫步在冬日大连的街头巷尾，有这样一抹新绿格外夺目。
统一的绿色门头设计，吸引了不少消费者驻足。进店一看，整齐划一的货柜陈列，干净整洁的店员制服，双屏智能云POS系统摆在桌前，现代感、科技感十足。
加盟“春天便利”后，零售客户店铺形象升级、盈利提升，生活越来越幸福
它们就是大连烟草“春天便利”加盟店。去年以来，大连烟草选取本地优质客户，打造了一批形象靓丽、经营现代、规范诚信的连锁化新型卷烟零售终端。这些店铺不仅实现了形象加盟，还统一应用“新商通”零售终端管理平台、共享会员管理体系，实现了管理加盟、数据加盟。
在大连市局（公司）副总经理郭天龙看来，“加盟终端建设不仅是卷烟新零售的创新标志，是未来终端体系建设的发展趋势，更是终端建设高质量发展的具体表现。我们必须在已有成效的基础上持续推进，才能真正打造一批‘归我所管，由我调控，听我指挥’的高质量终端，增强渠道的掌控力和话语权”。
今年以来，大连烟草将终端建设作为企业发展的系统性、战略性、长期性工程，举全局之力助推终端建设提质升级。
高标准建设加盟终端。他们把宣传、选户、改造、孵化等各个环节串联成线，形成体系，使终端建设从“大会战”“突击战”，变成了“持久战”，走向了常态化；线上线下全渠道宣传，讲好“春天”的故事；对标罗森、“7-11”等国际知名连锁品牌便利店，对加盟终端进行标准化改造，实现终端快速迭代。
专业化运行加盟终端。他们打造“春天便利直营标杆店”；建立完善加盟终端法律风险防控体系；制订严格的终端运行及考核机制；做好加盟终端的监督检查与专人专管。一系列行之有效的方法，助力大连烟草加盟终端建设重心从数量突破向质量提升转变。
全方位服务加盟终端。他们着力强化终端培训，推动零售客户与烟草从“数据对接”向“理念对接”转变；整合企业资源，与中粮集团深度合作，开展卷烟、红酒跨界营销等活动。一个个创新举措丰富了服务内容与手段，搭建起沟通的桥梁，打通了面向消费者营销的“最后一公里”。
如今，大连烟草“春天便利”加盟终端已经从2017年的50多户增长到200户，现代终端从2017年的1000户增长到现在的2000户。预计到2020年年底前，他们将建成500家“春天便利”加盟终端，真正形成大连地区连锁便利店品牌规模效应。
“‘春天便利’就是金字招牌，现在我们店里的环境好多了，自己看着都舒心”；“到店的顾客也越来越多，购买卷烟不讲价了，经营收入也月月攀升了”。提起“春天便利”，零售客户有道不尽的谢意与感激。
在“春天便利”加盟零售客户和现代终端零售客户中，有退役军人，有下岗工人，也有创业青年。每一个终端背后都是一个家庭，每一个终端背后都有一段故事。做实做优终端建设，让客户多赚钱，这不仅是大连烟草自身发展的要求，更是他们践行党的十九大精神，满足零售客户对于美好生活向往的生动实践。
深挖数据价值 提升消费感知力
在大连，零售客户尽情享受着“互联网+卷烟营销”带来的升级服务。2016年起，大连烟草先后构建三个新平台：移动订货新平台——“微商盟”；终端管理新平台——“新商通”；消费者营销新平台——“春天服务”。
一个又一个信息系统的推广与应用，背后是庞大数据的累积。有这样一组数字：目前，“新商通”平台累计交易6000万笔，交易额达30亿元，并且还在以每天20多万笔，700多万元交易额，每月100户的速度快速增长。也就是说平均每分钟有200多位消费者购物，交易额达5000元。
这些涵盖卷烟和非烟的消费品大数据、移动支付大数据、互联网金融大数据与日俱增，一笔一笔数据全部存储于管理后台，成为大连烟草的宝贵财富。如何更好地将数据运用到企业发展实践中？大连烟草给出了自己的答案。
今年以来，他们深化零售数据运用，从数据规模、数据质量、数据应用三个维度开展创新实践，持续提升消费感知能力，为科学经营决策提供大数据支撑。
信息采集须“广”。为获取更多数据，他们持续提升“新商通”依赖度，由全面推进全商品扫码、全店铺管理、多方式结算模式，数据来源和数据规模得到有效扩张；提升“春天服务”平台创新度，推进“春天无人货架”，实现消费者自主扫码购物，吸引了更多消费者成为“春天会员”。
采集质量要“高”。为保证采集到数据的准确性和真实性，他们充分发挥技术优势和人员优势，线上科学建模，线下督导跟踪，全力解决终端扫码准确性难题。现如今，现代终端数据合格率达到80%，采集数据的真实性准确性持续提升。
数据挖掘在“深”。披沙拣金，去芜存菁，为了从庞大的数据中，挖掘出隐含的、先前未知的、对决策有作用的规则，大连烟草围绕品牌、零售客户、消费者三个维度建立数据分析框架，挖掘数据价值，推动从“看数据”向“用数据”转变。
以深化消费者分析应用为例，他们对活跃会员进行消费跟踪，描绘消费轨迹，把握消费变化，总结消费规律，并依据消费特征进行点对点营销信息推送，不断提升消费者营销活动效果。截至2018年10月底，共开展面向消费者营销活动88次，其中品牌沙龙活动参与人数是2017年的4倍，婚庆季参与人数是2017年的3倍，面向消费者的营销再上新台阶。
货款自主结算 提升资金监管水平
“订烟也能自主结算了？”
“当然能！”来自瓦房店市的零售客户许振杰肯定地说，“还能跨行支付呢，就像咱网上购物一样，操作起来非常简单，省心省力。”简单的几句对话，道出了很多零售客户的心声。
众所周知，当前，烟草商业企业和卷烟零售客户结算卷烟货款采取的主要方式，是电子结算批量代扣。卷烟零售客户将需要支付的货款存入签约账户，烟草公司根据订单情况向银行发起扣款申请，由银行实行代扣，并归集至烟草公司的电子结算专用账户之中。
然而，这样一种批量代扣的结算方式，却给零售客户和财务对账带来了一定困扰。“电子结算由银行批量代扣，我的资金安全吗？”“电子结算由烟草发起，我不知道扣款时间、订单状态等信息，有时连扣款成功与否都不清楚。”“我的结算卡余额不足，订单就作废了。”
把简单的工作留给前台，把复杂的工作留给后台。为更好地解决这些难题，大连烟草开发建设了卷烟资金结算平台。通过平台建设，将各种支付渠道、支付方式整合到一个平台，统一入口、统一管理，为零售客户支付卷烟货款提供了方便，同时也让财务对账更加清晰、智能，提升了公司在货款跨行结算方面的管理水平。
去掉繁琐的支付方式，将支付权完全交给零售客户。预计到今年12月底，大连烟草将率先取消运行了15年的批量扣款，实现100%自主结算。
驰而不息，久久为功。如今，大连市场卷烟流通秩序和市场状态持续向好，零售客户的经营信心继续增强，一个充满活力的卷烟新市场正在形成。
《中国烟草杂志》
内容搜索 Related Stories
推荐内容 Recommended
- 河南中烟驻马店卷烟厂扎实开展“主题党日+”活动激发基层党建活力09-19
- 调查：英国“电子烟民”数量迅速增加09-16
- 调查7城294所中小学:近九成百米内有售烟点08-30
- 中国烟草总公司北京市公司北京烟草专卖管理信息化两完善实施及配套改造项目招标公告08-28
- 龙岩市领导调研烟草产业发展08-18
- 金华市区新农贸市场 创建“无烟市场”08-17