西华县烟草专卖局：扎实开展“我为群众办实事”活动，慰问困难零售商户
编辑：admin 日期：2021-12-31 15:53:37 / 人气：
元旦前夕，西华县烟草专卖局（分公司）组织人员前往刘学林家中进行探望慰问，并带上纯净水、食物油、热水壶等生活用品。刘学林家位于刘桥村的一个小胡同里，得知今天烟草客户经理与分管领导一行要来，虽知道客户经理已经把他家的路烂熟于心，刘学林还是早早地就在路口等着迎接。
刘学林今年51岁，以前家里就贫困，年轻时候一种名叫强直性脊柱炎的疾病让他再也弯不下腰，落了个残疾。贫困再加上疾病，导致他从未娶妻，到现在孤身一人，无妻无子。几年前，刘学林东拼西凑开了个烟草零售小店，每天挤在简陋的小店里，靠经营店铺维持日常开支，生活十分困难。
2021年，该局制定了“我为群众办实事”帮扶计划，客户经理及时向单位反映了情况，第一时间将其纳入困难群体帮扶对象，对贫困经营户的帮扶也成为了西华县烟草局的“常规动作”。
今年七月，连着受洪水和疫情的影响，本来生意就不好，还赶上店铺长期关门，刘学林一度对经营失去了信心，连连叹气，店铺也无心打理，货架上落满了厚厚的灰尘。帮扶人员看在眼里，急在心里。
“我们不能放弃任何一名客户，困难客户在哪里，我们就服务到哪里。相信只要大家齐心协力帮助他，他的经营一定不会掉队。”卷烟客服部的分管领导张建民这样说道。从那之后，该局帮扶人员每月定点到刘学林店里了解情况，帮他清理柜台、打扫卫生。“授人以鱼，不如授人以渔”帮扶人员还从诚信经营、库存管理、关系维护方面细致剖析，手把手传授经营之道，在轻松愉悦氛围中帮他重拾自信。
在大家的共同努力下，小店渐渐有了起色。如今，刘学林的小店每月都有几千元的收入，他的生活更有奔头，日子更有盼头，经营起来也更有劲头了。
像刘学林这样的重点帮扶商户还有好几个，党史学习教育活动开展以来，该局把“为群众办实事”作为出发点和落脚点，加大对困难零售客户帮扶力度，采取多种措施帮扶他们办实事、解难题,已经实现多个困难户经营能力提升。下一步，西华烟草将继续践行工作要求，完善提升帮扶困难客户的温情机制、暖心举措，让每一个困难客户看到希望，得到实惠。