甘肃金昌烟草：立足“小窗口”做实“大服务”
编辑：admin 日期：2024-03-23 22:07:02 / 人气：
图为：金昌市烟草专卖局政务服务窗口工作人员耐心解答办事群众咨询
优化办事环节，持续简流程、压时限。持续推进“简政便民”政策，严格落实“一次性告知、限时办结”等制度，结合政务服务大厅“一口受理”“一网通办”等相关要求，进一步精简办事材料、压缩审批时限，全面缩短办理时限和审批时间，持续减环节、减材料、减跑动，新办申请提速至4个工作日，延续、变更、停业等业务做到当日办结，最大限度提高办事效率。
图为：金昌市烟草专卖局政务服务窗口工作人员为群众办理零售许可证新办业务
强化作风建设，有力树形象、提效能。深入开展执法人员纪律和作风建设专项整治活动，着力从用语规范、接待礼仪和沟通协调等方面规范窗口工作人员的言行举止，为群众提供“一窗通办、一次告知、即时办结”的优质高效服务，尽最大能力实现“一处跑、跑一次”承诺，杜绝“不作为、慢作为”的现象。
注重结果运用，不断找差距、强弱项。按照办证服务“一次一评”“即办即评”要求，将窗口工作人员服务效率、服务水平、服务态度等情况全部纳入“好差评”评价范围，不断健全评价、整改、反馈、监督全流程闭环工作机制，切实将“以评促改、以改促升”落到实处，让政务服务评价机制成为检验服务质效的“试金石”。
服务群众无小事，一枝一叶总关情。下一步，金昌市烟草专卖局将进一步践行服务宗旨，抓好窗口建设，着力在办事提速、服务提质、效能提升上下真功夫、实功夫、硬功夫，为群众提供更优质、更高效、更便捷的政务服务。